Kunder lämnar, köper mindre eller utvecklas inte som förväntat. Vad påverkar deras vilja att stanna och fortsätta samarbetet?
Vi hjälper er att undersöka kundernas behov och erfarenheter, så att ni kan prioritera vad som behöver förändras.
Kundens förväntningar och faktiska upplevelse skiljer sig åt. Vad händer mellan det ni lovar och det kunden får?
Tillsammans undersöker vi löften, överlämningar och arbetssätt för att förstå hur kundens upplevelse kan förbättras.
Samla ledningen kring vad kundledd tillväxt kan innebära för er. En föreläsning och gemensam dialog hjälper er att utveckla förståelsen och identifiera en fråga att arbeta vidare med.
Få en avgränsad första bedömning av möjligheter och förutsättningar i er kundaffär. Ni får en rekommendation om nästa steg: gå vidare, förbereda mer eller avstå.
Få stöd att prioritera, genomföra förändringar och utveckla arbetssätt som ni kan driva vidare. Här ryms olika uppdrag beroende på vad er verksamhet behöver.
Vi undersöker vad kunderna behöver och hur det påverkar er affär.
Vi väljer tillsammans vilka förändringar som är viktigast att genomföra.
Vi omsätter beslut i praktiska förändringar som kan genomföras av er verksamhet.
Vi följer upp vad som förändras för kunderna och affären samt tar lärdom inför nästa steg.
Hos Mirai möter ni Josef Brengesjö. Arbetet bygger på mångårig erfarenhet av att leda förändring och utveckla verksamheter, från strategisk riktning till praktiskt genomförande.
Vi arbetar nära er ledning och er verksamhet. När uppdraget kräver det tar vi in samarbetspartner med relevant specialistkompetens.