Hem / Så hjälper vi er / Inspiration och ledningsdialog

EN GEMENSAM UTGÅNGSPUNKT

Inspiration och ledningsdialog.

Vad kan kundledd tillväxt innebära för er??

Utforska perspektivet tillsammans i ledningen. En förberedd föreläsning och en dialog som vi leder hjälper er att skapa gemensam förståelse och hitta en relevant affärsfråga i er verksamhet.

Prata med oss om ledningsdialog →

UTGÅ FRÅN ERT BEHOV

När passar inspiration och ledningsdialog?

Ni vill utforska perspektivet

Ni vill förstå vad kundledd tillväxt kan innebära för er affär och hur kundrelationerna kan bidra till företagets utveckling.

Ni behöver ett gemensamt språk

Ni vill skapa en utgångspunkt för samtalet om kunder och tillväxt. Ni delar inte samma bild men vill komma igång.

Ni vill hitta en relevant fråga

Ni vill diskutera vilka frågor om er affär som är värda att uppmärksamma och undersöka vidare.

PERSPEKTIV PÅ ER VERKSAMHET

Det utforskar vi

Vi kopplar kundledd tillväxt till er verklighet. Ledningsgruppens frågor och erfarenheter är en viktig del av dialogen.

Läs om kundledd tillväxt →

Vad innebär kundledd tillväxt?

Vi introducerar perspektivet och utforskar vad det kan innebära för er verksamhet. Tillsammans skapar vi en utgångspunkt för att prata om kundrelationernas roll i företagets utveckling.

Hur hänger kundvärde och affärsvärde ihop hos er?

Vi samtalar om värdet ni skapar för era kunder och hur det kan bidra till er egen affär. Era erfarenheter hjälper oss att formulera frågor om sambandet mellan kundrelationer, lönsamhet och tillväxt.

Vilka frågor väcks om era prioriteringar och arbetssätt?

Vi diskuterar vad perspektiven väcker för frågor om hur ni prioriterar och arbetar idag. Syftet är att hitta en relevant affärsfråga och ta ställning till om den behöver undersökas vidare.

FRÅN PERSPEKTIV TILL ER AFFÄRSFRÅGA

Så går arbetet till

Förberedande avstämning

Vi stämmer av er situation, ert syfte och vilka som bör delta. Det ger oss en utgångspunkt för att förbereda föreläsningen och dialogen.

Föreläsning och dialog

Vi introducerar perspektiven och leder ett samtal eller en workshop där ni kopplar dem till den egna verksamheten.

Gemensamt ställningstagande

Ni identifierar en relevant affärsfråga och tar ställning till om den ska undersökas vidare.

Läs om vårt arbetssätt →

DET KONKRETA UTBYTET

Det får ni med er

Gemensam förståelse

En gemensam utgångspunkt för att prata om kundledd tillväxt och vad det kan innebära för er verksamhet.

En relevant affärsfråga

En fråga kopplad till er verksamhet som ni ser anledning att uppmärksamma.

Ställningstagande till nästa steg

En bedömning av om frågan ska undersökas vidare.

En gemensam utgångspunkt för fortsatt reflektion

Insatsen ger inspiration och gemensam förståelse. Fördjupad diagnos, färdig strategi och genomförandeplan ingår inte. Ni kan stanna efter dialogen eller välja att arbeta vidare med frågan.

TYDLIGT INNAN NI TAR STÄLLNING

Er medverkan och investering

Det behöver ni bidra med

En kontaktperson för den förberedande avstämningen.
Berörda ledningspersoner som deltar aktivt.
Era frågor och erfarenheter från verksamheten.

Det kommer vi överens om

Syfte, deltagare, tidsåtgång och digitalt eller fysiskt genomförande. Vi preciserar också eventuell dokumentation.

Vi klargör omfattning och pris innan ni tar ställning till uppdraget.

EXEMPEL PÅ ANDRA FÖRELÄSNINGAR

Perspektiv att ta vidare i verksamheten

Vad vill ni förstå bättre eller väcka samtal om? Vi har mött många företag under åren och har en lång erfarenhet av att inspirera och utmana ledningsgrupper och verksamheter. Vi föreläser om sambanden mellan kunder, affär och organisationens förmåga. Här hittar ni några av våra teman. Tillsammans väljer vi inriktning och upplägg utifrån er målgrupp och vad ni vill få ut av tillfället.

Vad är en kundupplevelse – och varför är den viktig?

Hur formas kundens upplevelse, och hur påverkar den beslut, lojalitet och tillväxt? Vi utforskar förväntningar, avgörande ögonblick och samspelet mellan känslor och rationella överväganden. Ni får ett gemensamt språk för kundupplevelsen och dess betydelse för affären.

Hur skapar vi rätt kundupplevelse?

Hur blir kundinsikter användbara i utvecklingsarbetet? Vi visar hur kundresearch, kundresor och jobs-to-be-done hjälper er att förstå behov och hinder. Med perspektiv från kundupplevelsedesign och beteendevetenskap utforskar vi hur ni kan utveckla kontaktytor, kommunikation och processer.

03

Hur bygger vi förmågan att leverera rätt kundupplevelse – varje gång?

Vad krävs för att arbeta systematiskt med kundupplevelsen över tid? Vi belyser hur insikter och strategisk riktning kan omsättas i gemensamma prioriteringar, arbetssätt och uppföljning. Fokus ligger på ansvar, samarbete över funktionsgränser och förmågan att driva utvecklingen vidare.

04

Sluta gissa – låt kunden leda tillväxten

Hur kan kundens framgång och långsiktiga värde vägleda tillväxten? Vi utforskar hur ni identifierar rätt kunder och hittar möjligheter genom hela kundrelationen. Ni får perspektiv på hur marknad, försäljning, produkt och kundarbete kan bidra till en sammanhängande värdeleverans.

När spelplanen förändras – de nya affärsmodellerna

Hur förändrar digitalisering, AI och nya kundförväntningar sättet att göra affärer? Vi utforskar nya sätt att skapa, leverera och fånga värde, med exempel från tjänstefiering, cirkulär ekonomi och nya samarbeten. Ni får perspektiv för att utmana antaganden och utveckla er affärsmodell.

Så påverkar mänskligt beteende affären

Varför agerar kunder, medarbetare och beslutsfattare inte alltid som vi förväntar oss? Vi utforskar hur känslor, tankemönster, sociala normer och sammanhang påverkar beslut. Med beteendeekonomi och förändringsperspektiv belyser vi hur ni kan stärka både beslutsfattandet och förmågan att förändra.

Låt perspektiven möta era egna frågor

Vill ni arbeta vidare med det föreläsningen väcker? Inom Inspiration och ledningsdialog kombinerar vi en förberedd föreläsning med ett samtal som vi leder, kopplat till er verksamhet. Syftet är att skapa gemensam förståelse och ringa in en relevant affärsfråga att undersöka vidare.

Boka ett samtal →

BÖRJA MED ERT SYFTE

Prata med oss om
en ledningsdialog

Berätta vad ni vill få ut av en ledningsdialog. Tillsammans bedömer vi om insatsen passar och hur den kan läggas upp.