Kunder lämnar
Ni ser tecken på kundtapp och behöver bedöma vad som bör undersökas vidare.
Ni ser tecken på kundtapp och behöver bedöma vad som bör undersökas vidare.
Kundaffären utvecklas inte som förväntat och ni är osäkra på var ni ska börja.
Ni vill bedöma om det finns anledning och förutsättningar att satsa vidare.
Vi bedömer signaler om kundtapp, svaga relationer och möjliga affärer utifrån ert underlag. Vi tydliggör vad ni vet, vad som är antaganden och vilka frågor som är angelägna att undersöka vidare.
Vi ser på vilket värde kunderna får och hur det kan hänga ihop med er lönsamhet och tillväxt. Utifrån befintligt underlag gör vi en första bedömning och tydliggör vad som behöver undersökas närmare.
Vi undersöker om ledningen vill prioritera frågan och om mandat, tid och resurser finns. Ni får en första bild av förutsättningarna att gå vidare och vad som kan behöva förberedas inför ett nästa steg.
Vi bedömer tillgängligt kund- och affärsunderlag och möjligheten att involvera kunder i fortsatt arbete. Vi tydliggör luckor och behov av mer kunskap. Fördjupade kundundersökningar ingår inte i Tillväxtkoll.
Vi kommer överens om vad som ska bedömas och vilket underlag som behövs.
Vi undersöker tillgänglig information och bedömer möjligheter och förutsättningar.
Vi sammanfattar slutsatser, osäkerheter och rekommendation i en dialog med ledningen.
Berörda ledningspersoner och en ansvarig kontakt.
Tillgång till överenskommet kund- och affärsunderlag.
Mandat och tid för avstämningar och gemensam genomgång.
Affärsfråga, analysens gränser, leveransformat, tidsåtgång och er arbetsinsats. Upplägget preciseras inför uppdraget.
Vi klargör omfattning och pris innan ni tar ställning till uppdraget.
Berätta om situationen ni vill förstå bättre. I ett första samtal bedömer vi om Tillväxtkoll är ett rimligt sätt att börja.
Vill ni först skapa gemensam förståelse?