Boka ett första samtal
Hem  /  Utmaningar  /  Behålla och utveckla rätt kunder
PRIORITERA OCH UTVECKLA AFFÄREN

Behålla och utveckla rätt kunder.

Var ska ni investera tid och resurser för att utveckla era kundrelationer?

Alla kundrelationer har inte samma förutsättningar att utvecklas. Mirai hjälper er att identifiera vilka befintliga kunder ni kan skapa störst värde för – och vilka relationer som kan bidra till lönsam tillväxt.
Boka ett första samtal → 
IGENKÄNNING

Känner ni igen situationen?

Kunder lämnar

Avtal förnyas inte eller relationer avslutas tidigare än väntat.

Affären står still

Kunder köper mindre eller utvecklar inte samarbetet som förväntat.

Lönsamheten pressas

Relationerna kräver mer arbete än ni räknat med.

Även stabila kundrelationer kan rymma möjligheter som ni ännu inte har undersökt. Det viktiga är att förstå vilka relationer som är värda att utveckla och varför.
VÄLJ VAR NI SKA INVESTERA

Vilka kunder ska ni prioritera?

Alla kundrelationer har inte samma förutsättningar att utvecklas. Genom att tydliggöra er ideala kundprofil, ICP, kan ni identifiera vilka kunder ni kan skapa störst värde för och vilka relationer som har potential att bidra till lönsam tillväxt.

Den största tillväxtpotentialen finns inte alltid i nya kundgrupper eller på nya marknader. Den kan finnas bland de kunder ni redan har. Samtidigt kan vissa relationer binda tid och resurser som behövs för att utveckla andra.

En grund för medvetna val

Er ideala kundprofil beskriver vilka kunder ert erbjudande och er verksamhet passar bäst för. När ni väger kundernas behov mot värdet ni kan skapa och relationernas ekonomiska förutsättningar blir det lättare att prioritera.

Ni kan inte investera lika mycket i alla kunder. Frågan är var en insats kan skapa värde för både kunden och er.
FRÅGOR ATT UNDERSÖKA

Vad behöver ni förstå?

Utgå från både kundens situation och er förmåga att skapa värde. Samma symptom kan ha olika orsaker, och samma insats passar inte alla kunder.



Vilka kunder passar er bäst?

Vad kännetecknar kunderna ni kan skapa värde för och utveckla en lönsam relation med? Använd er ideala kundprofil för att undersöka vilka befintliga kunder som har dessa förutsättningar.


Vilket resultat försöker de uppnå?

Förstå vad kunderna behöver lyckas med i sin verksamhet och vilken roll ert erbjudande har i det.


Vilket värde får de av samarbetet?

Undersök vilken nytta kunderna faktiskt får och hur den motsvarar deras behov och förväntningar.


Var är en insats värd att göra?

Väg möjligheten att utveckla relationen mot intäkter, kostnader, risker och den arbetsinsats som krävs. Vad bör ni investera i, förändra eller begränsa?


HJÄLPEN I PRAKTIKEN

Så kan Mirai hjälpa
Vi hjälper er att kartlägga er ideala kundprofil och bedöma befintliga kunder utifrån deras behov, värdet ni kan skapa och relationernas ekonomiska förutsättningar.
Tillsammans prioriterar vi vilka kunder och förbättringar som är värda att investera i – och var insatserna behöver begränsas eller förändras.

Så arbetar vi tillsammans →

Det arbetar vi med tillsammans

  1. Kartlägga er ideala kundprofil och bedöma befintliga kundrelationer.
  2. Prioritera kunder och förändringar utifrån kundvärde, tillväxtpotential och lönsamhet.
  3. Pröva valda förändringar tillsammans och följa kundernas resultat och er affär.
EXEMPEL

Samma signal - olika prioriteringar

Två kundgrupper förnyar sina avtal mer sällan. I den ena kan undersökningen visa att erbjudandet passar kunderna men man behöver bättre stöd för att komma igång. I den andra kan omfattande specialanpassningar ge begränsad kundnytta och svag lönsamhet. Det kan motivera att pröva bättre stöd för den första gruppen och förändra upplägg eller begränsa ytterligare investeringar i den andra. Prioriteringen behöver bygga på undersökning, inte på antaganden.
RELEVANTA INGÅNGAR

Ett rimligt nästa steg

Vilken hjälp som passar beror på vad ni redan vet och vad ni behöver komma vidare med.
EN FÖRSTA BEDÖMNING

Tillväxtkoll

När ni behöver en första bedömning av möjligheter, förutsättningar och nästa steg.

Tillväxtkoll ger en avgränsad första bedömning. En fullständig ICP-kartläggning eller fördjupad kundanalys kan kräva ett separat uppdrag.

Så arbetar vi tillsammans →
FÖRDJUPNING OCH PRIORITERING

Vägval för kundledd tillväxt

När ni behöver fördjupad kundundersökning och affärsanalys för att tydliggöra er ideala kundprofil och prioritera vilka relationer ni ska utveckla.

Utgångspunkten är vad ni behöver förstå och vilka beslut underlaget ska stödja.

Prata med oss om ett vägval →
Se våra ingångserbjudanden →
PERSONLIG KONTAKT

Samtal om er situation

Vilka kunder kan bidra till er framtida tillväxt, och var ska ni lägga era resurser?
Låt oss prata om er situation och ett rimligt nästa steg.
Boka ett första samtal →